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Réforme 2018

Le BTS NRC devient le BTS NDRC

Le 1er septembre 2018, le BTS Négociation et Relation Client devient le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges compexifient le comprtement des acheteurs et des consommateurs en même temps que leurs exigences s'intensifient. Mobiles et connectés en permanence, les clients attachent désormais autant d'importance aux services et à l'expérience offerts qu'au produit lui-même. C'est pourquoi une réforme du référentiel BTS NRC a été entreprise afin de doter les futurs techniciens NDRC d'une véritable culture numérique.

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Les résultats des examens BTS NRC 2016

Notre promotion de BTS NRC a obtenu un taux de réussite de 83.33% : Félicitations aux techniciens supérieurs !

BTS NDRC

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC : réforme du 1/09/2018)

 

100% de réussite en 2015

 

Objectifs de la formation :

Formation en contrat de professionnalisation sur 2 ans qui permet de préparer un diplôme d'Etat, le BTS NDRC.

 

Le BTS NDRC forme des commerciaux terrains en leur procurant tous les outils méthodologiques nécessaires pour gérer le client dans sa globalité.

 

Ils acquièrent en entreprise la culture et le professionnalisme qui les rendront opérationnels rapidement.


Commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, en e-relation) et dans toute sa complexité. L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Le technicien NDRC possède une véritable culture numérique pour agir à tout moment en tout lieu. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

 

Ce BTS c'est l'assurance de trouver un emploi grâce à un diplôme et une expérience professionnelle de 2 ans.

 

Statut : salarié en contrat de professionnalisation (Rémunération qui dépend de son âge et du type de bac)

 

Durée : 2 ans

 

Rythme : 2 jours au centre de formation (Mardi, Mercredi), le reste en entreprise.

 

Vos Missions

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Créer ses outils d'aide à la vente
  • Négocier et accompagner le client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtrise la relation client omnicanale (tous les canaux de contact sont utilisés)
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe...

Portes ouvertes

Portes Ouvertes Samedi 10 mars 2018

10 mars 2018

Venez à notre rencontre le samedi 10 mars 2018, de 9h00 à 17h00.

 

Le samedi 10 mars 2018, Aurillac Formation Com organise des Portes Ouvertes. Vous rencontrerez à cette occasion l'équipe pédagogique et visiterez notre centre. Un entretien permettra de mieux comprendre vos attentes afin de vérifier l'adéquation avec nos formations. Profitez-en pour poser toutes les questions que vous jugez utiles !

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Conditions d'admission BTS NDRC

Conditions d'admission :

Etre titulaire d'un bac général, technologique ou professionnel.

Admission après analyse du dossier de candidature, entretien individuel et test.

 

Qualités requises :

Présentation soignée,

Sens du relationnel,

Dynamisme,

Rigoureux,

Persévérant,

Aimant les challenges,

Esprit d'initiative,

Auronomie et Maturité.

 

Plaquette BTS NDRC

Epreuves

  • E1 : Culture Générale et Expression Coeff 3

Epreuve écrite de 4h

  • E2 : Langue Vivante (Anglais) Coeff 3

Epreuve orale de 30 mn (+ 30 mn de préparation)

  • E3 : Culture économique, juridique et managériale Coeff 3

Epreuve écrite de 4h

  • E4 : Relation client et négociation-vente Coeff 5

Epreuve orale de 1 heure (+40 mn de préparation)

  • E5 : Relation client à distance et digitalisation Coeff 4

Epreuve écrite (3h) et épreuve pratique (40 mn)

  • E6 : Relation client et animation de réseaux Coeff 3

Epreuve orale de 40 mn

Le contrat de professionnalisation

Le contrat de professionnalisation

Pour plus de renseignements sur le contrat de professionnalisation, cliquez ici  ou télécharger la plaquette d'information.